a&o Hamburg Hauptbahnhof - Hostel

Unterkunft ist ok, aber buchen wir nie wieder

Um 23 Uhr ankommend, müde von der Reise, erfahren wir, dass das Hostel überbucht ist & wir daher in ein anderes Hostel untergebracht werden. Nach einem mühsamen hin- & her werden Taxis geordert. Das erste ist zu klein für 5 mit Gepäck. Anschl. werden 2 bestellt. Zahlen müssen wir es selber & können im neuen Hostel die Rückerstattung anfragen.. schlussendlich erreichen wir die Unterkunft weit nach 24 Uhr. Da passt dann alles.. Wir werden das a&o in Zukunft aber meiden. Zu mühsam und unprofessionell war diese Episode gehandelt.

It was about a ten minute walk to the main shopping area which included multiple food outlets. Room was clean and cosy.

Wir hatten einen katastrophalen Aufenthalt in der Unterkunft. Der Check In dauerte allein eine Stunde, das Zimmer war schmutzig (Bettlaken und Kissen voller Flecken, im Badezimmer an den Fliesen waren schwarze Haare etc). Wir haben dieses bei der Rezeption gemeldet, sowie nach einem zweiten Kopfkissen gefragt, leider war niemand mehr vom Hotelservice Personal mehr vor Ort, sodass man uns nicht helfen konnte. Die Lage war sehr nah am Bahnhof, sowie an der Innenstadt, was sehr von Vorteil war, die Nähere Umgebung war nicht sehr einladend. Sehr anonym.

Vor allem die Dusche war in keinem guten Zustand, Türe nicht fixiert, Duschkopf locker und Klorollenhalter fällt auseinander.

It was a welcoming experience