La habitación era bonita, pero no volvería a quedarme aquí debido al servicio al cliente.
Pros: El hotel estaba cerca del complejo deportivo en Hamilton. La habitación del hotel estaba limpia y había mucho estacionamiento.
Cons: El hombre que trabajaba en la recepción la noche que estuvimos allí no fue amigable ni servicial (hombre blanco mayor). Terminamos necesitando quedarnos una noche más de lo planeado originalmente, así que al hacer el check-in le pregunté si había alguna habitación disponible y él dijo que no sabía. Le pregunté si podía verificar y se negó. Necesitaba lavar la ropa porque nos estábamos quedando una noche extra (solo 1 lavadora y 1 secadora para todo el hotel
Era un buen hotel
Pros: Las habitaciones eran bonitas
Cons: Cenamos en el restaurante. Fue horrible. Entiendo por qué siempre está vacío. Ojalá sirvieran un desayuno gratuito porque solo hay 2 restaurantes en la zona que sirven desayuno.
Pros: Ubicación, instalaciones limpias, habitación limpia, habitación de tamaño decente, cama cómoda, personal amable
Cons: Tuve que pagar el desayuno por separado
Pros: Ubicación, instalaciones limpias, habitación limpia, habitación de tamaño decente, cama cómoda, personal amable
Cons: Tuve que pagar el desayuno por separado
Sin servicio de limpieza durante 3 días, inaceptable para una estancia de 10 noches
Nos estamos quedando 10 noches con mi madre, mi tía y mi hija de 5 años. El primer día: sin servicio de limpieza en absoluto. Regresamos a las 11 PM a toallas sucias, camas sin hacer y basura llena. El segundo día: retiraron la basura y dejaron toallas nuevas, pero NO hicieron las camas (las habíamos dejado arregladas por la mañana) y NO limpiaron el baño. Para un Holiday Inn, esto no es aceptable. Hablaré con el gerente mañana. Espero que lo solucionen, pero hasta ahora, no puedo recomendar este hotel para estancias largas o para familias.
Buen hotel, personal terrible
Cons: El personal fue terrible y no ayudó en nada. Cuando hicimos el check-in, el chico detrás del mostrador (creo que se llamaba Gregg) fue grosero, estaba al teléfono, no explicó nada, simplemente me entregó dos llaves. Cuando pedí un carrito para el equipaje, dijo que probablemente todos estaban con los huéspedes. A la mañana siguiente, al hacer el check-out, un joven sentado detrás del mostrador en su teléfono, con los pies arriba. Lo saludé y me miró como si estuviera perdido. Pregunté si tenían carritos para el equipaje disponibles, teniendo en cuenta que era temprano en la mañana, liter