Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

Pros: 希望していたステーション側の部屋たったことと、部屋が広かったと。 バスとトイレが別なのも嬉しかった。 Cons: 部屋の階のエレベーターを降りて直ぐの飲み物の自動販売機がずっと売り切れになっていて購入出来なかった。

Pros: The hotel was clean. The breakfast had lots to choose from and was fresh daily. The staff all round from the shuttle bus drivers, the concierge team, the reception staff, the restaurant staff, the cleaners were all very helpful and friendly. They made our week a very blessed one. Cons: The outside pool was not factored in to the cost of the hotel fee but I understand that with one pool available, it will get busy and therefore difficult to handle the clients safely.

Superbe séjour dans un hôtel parfait pour les familles.

Pros: Superbe hôtel. Très pratique pour les familles souhaitant profiter du parc Disney. Il y a une ligne de train en face de l’hôtel dédiée aux parcs. Le service et le personnel est de qualité. Cons: La plupart des services (aire de jeux pour enfants, spa, sauna, photographe, lingerie. Machines à pinces….)sont en supplément ce qui est logique mais également la piscine extérieure.

Pros: 施設は素敵で、スタッフもみんなフレンドリーでした。 屋内プールもそんなに混んでいなくて子供達もとても楽しそうでした。 Cons: チェックインの列が見た事ない位長い列で、40分程列に並びました。 フロントも凄い人でした。朝食会場も5会場ありますが、どこに行ったらいいのか最初は悩むと思います。 大きな会場へ行きましたが、お皿が足りなかったりとちょっと不便でした。

日本のシェラトンにがっかりしました。

Pros: 室内プールや設備がよかったです。 また、清掃員の方の挨拶、対応がとても素晴らかったです。 子供への対応も一番良かったです。 Cons: 2階のカフェ店員、チェックイン時の誘導員、ディズニーグッズのレジスタッフなど、全体的にスタッフの対応があまり良くなく、残念に感じました。 2階のカフェでは、若いスタッフの方の対応はそれほど気になりませんでしたが、年齢層が高いスタッフになるほど、慣れからなのか愛想がなく感じられました。こちらがお礼を伝えて商品を受け取っているにもかかわらず、何も返されないなど、接客として少し疑問に感じる場面がありました。 チェックイン時の誘導員に関しては、モバイルチェックインについて確認するも、「会員じゃないと無理です」だけ言われ登録方法などの提案もなくそっけない対応でした。正直こちらから話をできないような雰囲気でした。 全体的に、ホテルの質とスタッフの対応が全く見合っていませんでした。 一方で、清掃スタッフの方々の対応は本当に素晴らしく、設備もとても良かったので、また利用したいと思える施設でした。 だからこそ、他のスタッフの方々にも、清掃スタッフのような気持ちの良い対応を見習っていただき、接客教育をより徹底していただければと思います。